Konstruktives Konfliktmanagement

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbei- ter und Führungskräfte – unabhängig von Funktion oder Hierarchieebene - die lernen möchten, mit Konflikten konstruktiv umzugehen.

 

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Dynamik von Konflikten zu verstehen und diese professionell, ziel- und partner- orientiert zu lösen. Im Vordergrund stehen Win-Win-Lösungen, ohne „verbrannte Erde“ zu hinterlassen.

 

Seminarinhalte
• Konflikte verstehen: Konfliktarten

  und Ursachen für die Konfliktentstehung
• Hinweise und Frühindikatoren

  für das Auftauchen von Konflikten
• Eskalationsmechanismen – oder:

  Wie gewinnen Konflikte an Dynamik?
• Die 9 Eskalationsstufen
• Grundregeln und Methoden

  der Konfliktbewältigung
• Zustandsmanagement: Einen

  klaren Kopf bewahren
• Tools für klärende Gespräche
• Konfliktmoderation zwischen

  mehreren Parteien

 

Ihr Trainer: Alexander Wörlsinger

NLP-Lehrtrainer (DVNLP), Sales-Coach und
Bankkaufmann

 

Ausführliche Informationen zu den Inhalten erhalten Sie im Flyer zu diesem Seminar.

 

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Dauer: 1 Tag
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